Che cos’è Metrovino?
Metrovino è un’enoteca online con centinaia di etichette e un assortimento in costante crescita. Qui puoi acquistare grandissimi vini selezionati tra le più celebri cantine italiane e tra diversi produttori meno noti, ma altrettanto capaci di emozionare.

Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini: cosa devo fare?
Scrivici una email all’indirizzo info@metrovino.it.

Non sono un produttore/distributore ma vorrei comunque suggerire un vino che mi piacerebbe acquistare su metrovino.it: cosa devo fare?
Scrivici una email all’indirizzo info@metrovino.it : il nostro team valuterà con curiosità e con piacere le tue proposte e ti ricontatterà al più presto.

Collaborare con Metrovino per la messa in vendita di un vino proposto da me ha dei costi?
Assolutamente no. Nessun vino messo in vendita su metrovino.it prevede dei costi da parte dei produttori/distributori per la pubblicazione.

I miei dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su metrovino.it sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Per effettuare un ordine devo essere registrato su metrovino.it?
No, non necessariamente.

Vorrei contattare Metrovino o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@metrovino.it e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@metrovino.it e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre Condizioni generali di vendita oppure scrivici una email a info@metrovino.it.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Metrovino?
Puoi utilizzare Paypal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Postepay), Apple Pay e carte ricaricabili.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con Metrovino sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy, inoltre il nostro server non memorizza nessun dato.

Che cos’è il codice CVV della carta?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito o debito.

Ho un codice Coupon ma non so come usarlo
Per Coupon si intendono codici promozionali generati dal sito o emessi dal customer service.
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo dove hai l’elenco di tutte le bottiglie del tuo carrello. Nella parte bassa della pagina puoi vedere il campo “codice promozionale”. Scrivi lì il tuo codice e premi su “applica codice promozionale” per attivarlo: quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta “Il codice promozionale “XXXX” è stato applicato” e il totale dell’ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l’indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordiamo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Ho richiesto fattura ma non l’ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?
La ricevuta dell’ordine viene inviata solamente alla tua email, non viene inserito niente all’interno del pacco. Se sono stati inseriti i dati di fatturazione, la fattura verrà caricata direttamente a cassetto fiscale. Per assistenza o informazioni scrivi a info@metrovino.it.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
I tempi di spedizione dipendono dai vini che hai scelto. Nella maggior parte dei casi i prodotti vengono affidati al corriere entro 24 ore successive l’ordine (sabato e domenica esclusi), gli ordini di prodotti disponibili pervenuti entro le ore 12:00 verranno affidati al corriere il giorno stesso e consegnati entro 24/72h successive tramite i nostri corrieri di fiducia.

Quanto costa la spedizione di un pacco?
Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 10,90€. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 69€ le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Posso pagare in contanti alla consegna?
No, non accettiamo il pagamento in contrassegno.